Система работы функциональных подразделений отдела продаж «ТрансЛайн»
Ранее я уже поднимал тему работы отдела продаж, и обещал, что более подробно расскажу о функциональных подразделениях, действующих в «ТрансЛайн», их задачах и взаимодействии. Пришло время выполнить обещание.
Напомню, что наш отдел продаж состоит из трех функциональных подразделений: «Активные продажи», «Ведение/развитие», «Аналитика».
– Активные продажи
Его основные задачи – осознанный выбор клиентов, запросы которых стоят в приоритете по ключевым целям компании (определенный регион, конкретные категории транспорта и грузов), общение с потенциальным клиентом.
Первые 3 месяца взаимодействия контролирует сотрудник этого отдела, а после «эстафетную палочку» перенимает специалист подразделения ведения и развития.
– Ведение/развитие
С 4 по 6 месяц сотрудник активно ведет и «развивает» клиента, совместно с представителем отдела активных продаж. При этом бонусная часть начисляется обоим специалистам.
Через полгода клиент получает статус «Текущий», и работа с ним ведется под контролем данного подразделения.
– Аналитика
Ключевые задачи отдела – анализ партнеров, конкурентов и потенциальных клиентов, наращивание базы перевозчиков, исследование рынка, структурирование данных по ставкам и направлениям, а также отслеживание информации по другим логистическим партнерам крупных клиентов. Кроме того, подразделение проводит оценку потенциальных возможностей при взаимодействии с различными отраслями в конкретных регионах и перспектив работы с крупными предприятиями или трейдерами.
А как в вашей компании организована работа отдела продаж? Ставьте 🔥, если информация была полезна!