Когда нужно сказать «нет»?
Не так давно проходил тендер на грузоперевозки для одной из крупных компаний в России. Естественно, в торгах принимало участие множество компаний, так как клиент крупный, а объем работы – внушительный.
Мы в «ТрансЛайн» были в шоке от того, как перевозчики и экспедиционные компании «роняли» цену, за счет чего сотрудничество становилось нерентабельным. Причем от сезона к сезону происходит одно и то же – люди обещают гарантии, а потом не справляются, портят отношения с клиентом, загоняют себя в угол.
Мое мнение – нужно уметь вовремя сказать «нет», и не поддаваться общей динамике снижения стоимости ниже рентабельности, в надежде, что «потом как-нибудь разберемся». Как руководитель я считаю недопустимым и даже нечестным обесценивание своего труда и усилий, затраченных сотрудниками.
Да, когда-то мы входили в торги с минимальными ценами и в итоге только портили отношения с клиентами, закрывая в минус. Никому такое сотрудничество ни пользы, ни удовольствия, не приносит.
А какое мнение у вас на этот счет?